廣州如江智能科技有限公司

    為了更好服務(wù)往來客戶，讓客戶高興而來，滿意而去，更好地做好窗口服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，懲戒對(duì)客戶冷冷眼看待等不文明服務(wù)行為，許多企業(yè)都開始引進(jìn)行政窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

    窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)行，將對(duì)每個(gè)工作人員 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、熟練技能等全方面又客戶進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果完全取決于工作人員對(duì)客戶服務(wù)工作的表現(xiàn)，將評(píng)判權(quán)交給客戶，對(duì)工作人員更加具有科學(xué)性、真實(shí)性。

    窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一款智能操作系統(tǒng)，支持觸屏操作。窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器主界面背景可自定義，用戶可自主設(shè)計(jì)背景風(fēng)格，添加logo及單位名稱。員工信息區(qū)可展示員工 照片、姓名、功耗、崗位、服務(wù)星級(jí)等。廣告展示區(qū)也可自定義圖片或視頻廣告，可自動(dòng)播放或手動(dòng)翻看，還可以設(shè)置走馬燈文字，可展示當(dāng)前時(shí)間，內(nèi)容由后臺(tái)統(tǒng)一管理。窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的信息交互按鈕數(shù)量、圖標(biāo)、標(biāo)題及內(nèi)容都可以有用戶自主設(shè)置，交互評(píng)價(jià)中，當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完畢時(shí)，窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的界面自主顯示評(píng)價(jià)信息，用戶可以自主評(píng)價(jià)，無需員工觸發(fā)后操作。

銀行服務(wù)評(píng)價(jià)器詳情介紹

    評(píng)價(jià)系統(tǒng)有電子評(píng)價(jià)器，評(píng)價(jià)系統(tǒng)控制軟件，綜合查詢機(jī)動(dòng)態(tài)分析軟件等部件組成。可滿足不同窗口行業(yè)對(duì)客戶意見采集的要求。另外，系統(tǒng)還可以統(tǒng)計(jì)客戶流量，計(jì)算員工的工作效率，并針對(duì)一些資料進(jìn)行綜合分析以提供決策依據(jù)。

如江服務(wù)電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)具有以下的數(shù)據(jù)分析功能：

1、綜合查詢。多種查詢方式，電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)可按時(shí)間，姓名，工號(hào)等統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)果，查詢?cè)u(píng)價(jià)詳細(xì)情況。

2、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)單位、部門、時(shí)間等條件統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)

3、評(píng)價(jià)分析。電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)單位、部門、時(shí)間等條件計(jì)算各單位部門的評(píng)價(jià)平均數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)總次數(shù)

4、綜合統(tǒng)計(jì)。電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)條件統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的總數(shù)

5、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)也評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)

    將廣泛適用于金融、店里、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、、交通、郵政、保險(xiǎn)、醫(yī)院等單位。目前該如江科技的智能電子評(píng)價(jià)器的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽(yù)。

    廣州如江智能科技有限公司主要生產(chǎn)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，他是有多媒體服務(wù)評(píng)價(jià)器，總線通信控制器，系統(tǒng)控制軟件，綜合查詢及動(dòng)態(tài)分析軟件等部件組成，客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客流量，計(jì)算員工的工作效率，并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供決策依據(jù)。

窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能特點(diǎn)

a) 實(shí)時(shí)管理，窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可設(shè)置員工評(píng)星分值，自動(dòng)給員工評(píng)星級(jí)。

b) 員工采用IC卡管理，每個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可獨(dú)立為員工輸入個(gè)人信息和公告信息（如銷售、窗口業(yè)務(wù)等信息）。

c) 評(píng)差管理：如有客戶評(píng)差及以下或者很差時(shí)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)電腦強(qiáng)行報(bào)警提示，對(duì)于每次報(bào)警提示當(dāng)班管理人員有權(quán)對(duì)評(píng)價(jià)情況附說明。

d) 統(tǒng)計(jì)和排序：根據(jù)客戶評(píng)價(jià)資料窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)出各種評(píng)比結(jié)果，如：員工星級(jí)排序，以營業(yè)部、支行為單位進(jìn)行不同的排序，也能以不同窗口，如對(duì)公業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄、咨詢等分細(xì)項(xiàng)進(jìn)行員工、營業(yè)部、支行的評(píng)比。

e) 自由打印：各種統(tǒng)計(jì)資料除可直接打印外，窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)還可自由導(dǎo)出為電子表格形式，便于信息處理（例如把員工評(píng)比排序情況向主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件或粘貼為電子公告等）。

f) 窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件能升級(jí)，更能按照用戶要求進(jìn)行功能添加改進(jìn)。

g) 可靠的智能評(píng)價(jià)器：軟件分為后臺(tái)（總管理）、前臺(tái)（營業(yè)部）和窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器自帶軟件三部份組成。當(dāng)后臺(tái)、前臺(tái)沒有啟動(dòng)或者網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)不影響窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器的正常工作，評(píng)價(jià)器自帶程序能自動(dòng)收集、處理和儲(chǔ)存評(píng)價(jià)信息，當(dāng)檢測到網(wǎng)絡(luò)和前后臺(tái)正常時(shí)就把儲(chǔ)存的信息自動(dòng)往上發(fā)送，保證了系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性。